Содержание
Большинство ошибок Samsung связаны не с поломкой, а с внешними условиями. Чаще всего это нет воды в кране, забит фильтр сливного насоса, перегнут шланг, в барабане одна тяжёлая вещь или насыпано слишком много порошка. Код на дисплее указывает на узел или процесс, в котором машина обнаружила сбой, но не называет конкретную деталь.
Сброс сводится к выключению и отключению от сети на несколько минут. Но если причину не устранить, код появится снова на том же этапе цикла.
Почему одна и та же ошибка выглядит по-разному
Samsung менял формат кодов в разных поколениях машин. Значение при этом сохранялось:
- E1, E2, E3… – старые модели, примерно до конца 2000-х;
- 4E, 5E, HE, dE… – буква E после цифры или буквы;
- 4C, 5C, HC, dC… – буква C вместо E, встречается в моделях последних лет.
Иногда к коду добавляется цифра: 4C2, dE1, LE1 и т. п. Она уточняет вариант неисправности, и её трактовка зависит от модели. На машинах без цифрового дисплея ошибка показывается комбинацией мигающих индикаторов температуры или программ. Её расшифровку нужно смотреть в инструкции к конкретной модели.
На части моделей с дисплеем есть функция Smart Check. Код можно считать приложением SmartThings, и оно покажет расшифровку для вашей модели.
Таблица кодов ошибок стиральных машин Samsung
В таблице собраны распространённые коды. Если кода нет в списке или он отличается, сверьтесь с инструкцией к модели. Номер модели указан на наклейке внутри люка или на задней стенке.
| Код (варианты) | Что означает | Что проверить в первую очередь |
|---|---|---|
| 4E, 4C, E1 | Вода не набирается или набирается слишком медленно | Кран, давление, перегиб заливного шланга, сетка в клапане |
| 4C2, 4E2 | На некоторых моделях – слишком горячая вода на входе | Шланг подключён к горячей трубе |
| 5E, 5C, E2 | Вода не сливается | Фильтр насоса, сливной шланг, сифон |
| UB, UE, Ub, E4 | Дисбаланс при отжиме | Мало вещей или одна тяжёлая вещь, транспортировочные болты |
| dE, dC, ED, dE1 | Дверца не закрыта или не заблокировалась | Вещи в манжете, защёлка, замок |
| ddC | Открыта дверца AddWash во время цикла | Плотность закрытия малой дверцы |
| LE, LC, E9 | Утечка воды или самопроизвольный слив | Положение сливного шланга, подтёки под машиной |
| OE, OF, OC, E3 | Переполнение, уровень воды выше нормы | Заливной клапан, датчик уровня |
| 1E, 1C, E7 | Ошибка датчика уровня воды (прессостата) | Трубка датчика, засор, проводка |
| HE, HC, HE1, HE2 | Ошибка нагрева воды | ТЭН, термодатчик, напряжение в сети |
| tE, tC, tE1–tE3, EC | Ошибка датчика температуры | Термистор и его разъём |
| 3E, 3C, 3E1–3E4, EA | Ошибка двигателя | Перегруз, заклинивание барабана, проводка, тахогенератор |
| 8E, 8C | Ошибка датчика вибрации (MEMS) | Модуль датчика, разъём |
| AE, AC | Нет связи между платой управления и модулем дисплея | Разъёмы, проводка между платами |
| bE, bE1–bE3, EB | Залипла кнопка или ошибка реле | Кнопки панели, плата управления |
| 9E, 9C, Uc | Напряжение в сети вне допустимого диапазона | Сеть, удлинитель, генератор или инвертор |
| Sud, SUdS, Sd, 5d | Избыток пены | Количество и тип моющего средства |
| CL, Cd | Не ошибка: включена блокировка от детей | Отключить блокировку комбинацией кнопок из инструкции |
Код 5d на семисегментном дисплее легко спутать с 5E. Если машина остановилась на стирке или полоскании, а в окне видна пена, это почти наверняка 5d, то есть пена (Sd), а не проблема со сливом.
Ошибки, которые обычно устраняются без мастера
Набор воды: 4E / 4C
Сначала откройте кран и убедитесь, что вода идёт из других точек квартиры. Если машина гудит клапаном, а воды в барабане почти нет, проверьте две вещи:
- заливной шланг не пережат за корпусом;
- сетчатый фильтр на входе клапана не забит. Это мелкая сетка в штуцере на задней стенке, куда прикручивается шланг. Перед её осмотром перекройте воду.
В домах со старыми трубами сетка часто забивается ржавчиной и песком после отключений воды. Слабое давление на верхних этажах тоже даёт 4E: машина набирает воду дольше отведённого времени и останавливается. Если цифра после кода указывает на горячую воду (4C2 на ряде моделей), проверьте, не подключён ли шланг по ошибке к горячему стояку.
Слив: 5E / 5C
В 9 случаях из 10 причина в фильтре насоса. Он находится за лючком внизу справа на фасаде. Типичные находки: монеты, косточки от бюстгальтера, пуговицы, шерсть.
Перед тем как откручивать фильтр, слейте воду через тонкий аварийный шланг рядом с ним. На эмалированный поддон или в ёмкость может выйти 5–10 литров. После стирки в горячем режиме подождите, пока вода остынет.
Звук помогает понять, где проблема:
- насос гудит, но вода не уходит – скорее всего, засор в фильтре, патрубке или сливном шланге, либо заклинило крыльчатку;
- насос молчит – вероятна неисправность самого насоса, его разъёма или платы управления.
Также проверьте, не перегнут ли сливной шланг и не забит ли сифон под мойкой, если машина сливает в него.
Дисбаланс: UB / UE
Машина несколько раз пытается разогнать барабан, останавливается и в итоге отжимает слабо или не отжимает совсем. Обычно в барабане одна тяжёлая вещь: банное полотенце, куртка, коврик, плед. Вода распределяется по ней неравномерно. Добавьте пару вещей или вручную расправьте бельё и запустите отжим заново.
Если UB появляется на новой машине, первым делом проверьте, сняты ли транспортировочные болты на задней стенке. Если на уже работающей, проверьте, ровно ли стоит корпус. Машина не должна качаться при нажатии на угол.
Пена: Sud / Sd / 5d
Машина останавливается и ждёт, пока пена осядет, иногда сама добавляет полоскание. Код почти всегда означает, что средства слишком много или оно не подходит для автоматической стирки. Порошки для ручной стирки дают обильную пену и в стиральной машине быстро вызывают Sud.
При мягкой воде дозировку можно уменьшать от указанной на упаковке. Если Sud появляется при нормальной дозировке, проверьте, не забит ли слив. Медленно уходящая вода вспенивается сильнее.
Дверца: dE / dC
Сначала посмотрите на манжету: носок или край простыни в уплотнителе не даёт замку сработать. Закройте дверцу до отчётливого щелчка.
Если щелчок есть, но ошибка повторяется, вероятны три причины:
- износ язычка на самой дверце;
- просевшие петли, из-за которых язычок не попадает в замок;
- неисправность устройства блокировки люка (УБЛ).
Утечка: LE / LC
У Samsung эта ошибка часто связана не с протечкой, а с самопроизвольным сливом. Если конец сливного шланга находится ниже уровня бака или опущен в канализацию без петли, вода уходит самотёком. Машина фиксирует, что уровень падает, хотя она не сливала.
Петля шланга должна находиться на высоте, указанной в инструкции. Обычно это не ниже 60 см от пола, но высота зависит от модели. Если с шлангом всё в порядке, отключите машину от сети и проверьте, нет ли воды под корпусом и подтёков у манжеты, фильтра насоса и дозатора.
Коды, за которыми обычно стоит неисправность узла
Ошибки HE/HC, tE/tC, 3E/3C, 1E/1C, OE/OC, 8E, AE, bE реже связаны с внешними условиями. Перед ремонтом стоит один раз сбросить ошибку, потому что разовый сбой датчика или скачок напряжения тоже может её вызвать. Если код повторяется, вероятнее всего, нужна диагностика конкретного узла.
Что можно сделать без специальных знаний:
- HE/HC. Проверьте, не стирается ли бельё долго в холодной воде. Машина при этом не нагревает воду и идёт с затянутыми этапами. Типичные причины: перегорел ТЭН, неисправен термистор, произошла утечка тока на корпус ТЭНа.
- 3E/3C. Убедитесь, что барабан вручную вращается свободно, без скрежета, и не перегружен. Если барабан заклинило вещью между баком и барабаном, мотор не может его провернуть.
- bE. Посмотрите, не залипла ли какая-либо кнопка, например после пролитой жидкости.
- OE/OC. Если вода продолжает поступать при выключенной машине, сразу перекройте кран. Это признак неисправного заливного клапана, и он может затопить квартиру.
Сопротивление ТЭНа, термистора, обмоток двигателя и прессостата можно проверить мультиметром. Для ТЭНа мощностью 1,8–2 кВт расчётное значение порядка 25–30 Ом. Точные значения для вашей модели нужно сверить с сервисной документацией. Данные из интернета для «Samsung вообще» часто относятся к другим платформам.
Любые измерения и снятие панелей выполняйте только при вынутой из розетки вилке. Выключения кнопкой на панели недостаточно. Перед работами сверьтесь с официальным руководством к модели. Если есть сомнения, доверьте работу мастеру: внутри машины находятся элементы под сетевым напряжением, а конденсаторы и вода в баке сохраняют опасность после отключения.
Как сбросить ошибку на стиральной машине Samsung
Универсальной кнопки «сброс ошибки» у Samsung нет. Ошибка сбрасывается перезапуском электроники, а повторная проверка проходит при следующем запуске программы.
- Остановите цикл кнопкой «Старт/Пауза» и выключите машину кнопкой питания.
- Отключите вилку от розетки на 5–10 минут. За это время плата полностью обесточится.
- Если в баке вода, слейте её через аварийный шланг у фильтра насоса. Пока в баке есть вода, замок дверцы остаётся заблокированным. Открывать люк силой нельзя.
- Устраните причину, на которую указывает код: откройте кран, очистите фильтр, распределите бельё, поправьте шланг.
- Включите машину и запустите короткую программу. Хорошо подходит «Полоскание + отжим»: она быстро проверяет набор, слив и отжим.
На многих фронтальных моделях Samsung есть режим калибровки. Машина заново определяет вес пустого барабана и собственное положение. Режим полезен после переезда, установки или частых ошибок UB.
Распространённый способ запуска:
- включите машину;
- одновременно зажмите кнопки «Температура» и «Отсрочка» примерно на 3 секунды до появления на дисплее надписи Cb;
- нажмите «Старт».
Калибровка занимает несколько минут, барабан при этом должен быть пустым. На части моделей комбинация кнопок отличается, поэтому сверьтесь с инструкцией.
Сервисный (тестовый) режим включается другими комбинациями. Без схемы и понимания алгоритма теста запускать его не стоит: он прогоняет узлы в принудительном порядке, включая нагрев и слив.
Когда сброс не помогает
Если ошибка появляется снова сразу после включения, неисправность, скорее всего, в датчике, проводке или плате. Если она появляется на том же этапе цикла, причина в соответствующем узле: наборе, нагреве, сливе или отжиме.
Отдельный случай – ошибки 9E / Uc, а также случайные коды после отключения света. При работе от генератора или инвертора с «модифицированной синусоидой» электроника может фиксировать несуществующие сбои или останавливать цикл. Если ошибка возникает только при питании от резервного источника, дело не в машине. Для неё нужен источник с чистой синусоидой и запасом мощности под нагрев воды.
Многократно сбрасывать одну и ту же ошибку двигателя (3E) или нагрева (HE) не стоит. Повторные пуски при неисправности могут повредить плату управления, а её ремонт обходится заметно дороже, чем замена датчика или ТЭНа.
